TERMINI GENERALI

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.papasgelateria.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: PA.PA'S LA BOTTEGA DEL GELATO DI PACI GUIDO & C. S.A.S. con sede legale in Piazza Martiri della Libertà 6, 13043 Cigliano (VC) - ITALIA , Codice Fiscale / Partita Iva: 02555160023 - Numero REA VC - 195460 - C.C.I.A.A. VC - Indirizzo di posta elettronica: info@papasgelateria.com indirizzo PEC: papasas@pec.it (di seguito “Pa.Pa's). Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito. I contratti conclusi con Pa.Pa's attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina "porta a casa la vaschetta". Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà effettuare la scelta di acquisto sulla pagina, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire i propri dati, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Pa.Pa's e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Pa.Pa's. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente eventualmente ulteriori indicazioni per l'ordine.
Le ordinazioni non saranno accettate nel mese di novembre.

3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde a rappresentazione grafica. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e confezione. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono consultabili esclusivamente sulla pagina "porta la vaschetta a casa" e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Spedizioni in Italia: l'unica modilità di consegna del prodotto acquistabile online è, attualmente, il ritiro in negozio. Questa modalità non prevede costi aggiuntivi.

5. Modalità di pagamento e fatturazione
Metodi di pagamento. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti unicamente mediante carta di credito o carta elettronica. Carta di Credito I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono: Visa / Visa Electron e Mastercard. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del sistema Payplug. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.
Payplug Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al modulo di Payplug dove potrà effettuare il pagamento utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Payplug e nel rispetto delle relative condizioni.

6. Trasporto e modalità di consegna
Pa.Pa's non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa (In caso di scioperi, manifestazioni, problemi tecnici o altro). Per conoscere i dettagli relativi alla spedizione e ai tempi di consegna visitare la pagina "spedizione", presente su questo Sito.

7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: - ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; - ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Pa.Pa's e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

8. Reso in caso di esercizio del diritto di recesso
Pa.Pa's addebiterà a carico del Cliente i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Pa.Pa's per concordare la riconsegna dei Prodotti.

9. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Pa.Pa's il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti, inviando comunicazione scritta tramite posta elettronica all'indirizzo: info@papasgelateria.com o tramite PEC a: papasas@pec.it Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Pa.Pa's il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile (prodotti alimentari o alcolici) o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro 24 ore dal ricevimento dei Prodotti.

10. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Pa.Pa's non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Pa.Pa's si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Pa.Pa's promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Pa.Pa's inviando comunicazione scritta tramite posta elettronica all'indirizzo: info@papasgelateria.com o tramite PEC a: papasas@pec.it
Pa.Pa's si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)
ADR Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi d ella procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl ODR Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Pa.Pa's s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto s e il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vercelli, ogni eventuale altro foro competente escluso. *** Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).